售后與支持
一：老客戶(hù)
（一）我司售出微粉，隨貨同行本批次粒度檢測(cè)和化學(xué)分析報(bào)告單確保本報(bào)告單是本批原料所測(cè)數(shù)據(jù)相符，每批次原料保留樣品，供客戶(hù)和我司檢測(cè)部門(mén)隨時(shí)追溯查詢(xún)。，
（二）客戶(hù)在使用過(guò)成中提出問(wèn)題和疑問(wèn)，我司一時(shí)間安排技術(shù)人員趕赴客戶(hù)公司，幫助客戶(hù)分析找出原因，并查詢(xún)其它客戶(hù)使用本批次原料情況，如確屬我司問(wèn)題，我司一時(shí)間給客戶(hù)調(diào)換原料，直至解決問(wèn)題，客戶(hù)因我司原料問(wèn)題造成的一切損失有我司負(fù)責(zé)。
（三）老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，我公司全程免費(fèi)配合實(shí)驗(yàn)，并結(jié)合我司碳化硅微粉在各行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，給客戶(hù)提出合理建議，提供準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，使客戶(hù)少走彎路，讓客戶(hù)在短時(shí)間做出新產(chǎn)品，研發(fā)使用佳批次原料，存樣，以此為參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)給客戶(hù)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的微粉。
二、新客戶(hù)如何合作
（一）電話(huà)交流溝通，請(qǐng)客戶(hù)來(lái)我司參觀(guān)考察。
（二）了解客戶(hù)基本情況及對(duì)我司微粉要求。
（三）根據(jù)我司在同行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，給客戶(hù)提出佳合理的使用型號(hào)建議。
（四）先發(fā)送樣品及檢測(cè)報(bào)告。
（五）小批量發(fā)貨供客戶(hù)做小樣品實(shí)驗(yàn)。
（六）客戶(hù)確認(rèn)后，批量發(fā)貨，微粉保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。
（七）定時(shí)上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供完善的服務(wù)保障
